شناسنامه جامع عملکردی سامانه ICR

کاتالوگ کامل امکانات پلتفرم رنت خودرو

پرزنت جامع و ساختاریافته تمامی قابلیت‌ها، ابزارها و زیرسیستم‌های نرم‌افزار اجاره خودرو ICR در قالب **ساختار ۲ پله‌ای (موضوعات اصلی ← موضوعات فرعی عملیاتی)** شامل ماژول‌های رزرواسیون، مدیریت ناوگان، ودیعه، پرداخت، اطلاع‌رسانی پیامک/واتساپ/تلگرام، استعلامات و GPS.

۱۶
سرفصل و موضوع اصلی
۱۴۰+
قابلیت و امکان فرعی
۴ کانال
پیامک، واتساپ، تلگرام، بله
۱۰۰٪ برخط
استعلامات راهور، بانکی، GPS
راهنمای ساختار ۲ پله‌ای پرزنت: پله ۱: موضوع اصلی (سرفصل کلان یا ماژول) ← پله ۲: موضوع فرعی (قابلیت‌های تفصیلی، ابزارها و فرآیندهای عملیاتی)
۱. رزرواسیون ۲. تحویل و امضا ۳. رنت‌تایم‌شیت ۴. ناوگان خودرو ۵. سرویس و سلامت ۶. تعمیرگاه و انبار ۷. ودیعه و خسارات ۸. پرداخت‌ها و مالی ۹. اطلاع‌رسانی و نوتیفیکیشن ۱۰. خلافی راهور ۱۱. ردیابی GPS ۱۲. اعتبارسنجی و چک ۱۳. مرکز تماس VoIP ۱۴. سرمایه‌گذاری و چندارزی ۱۵. مشتریان و CRM ۱۶. حقوقی و تصادفات
۱

موضوع اصلی: مدیریت رزرواسیون و چرخه قراردادها ۱۰ قابلیت فرعی

مدیریت کامل چرخه حیات اجاره از پیش‌رزرو تا استرداد قطعی خودرو

لیست قراردادهای جاری (لیست استرداد)
مشاهده تمام خودروهای در دست مشتریان با وضعیت فعال، زمان انقضای قرارداد و آماده استرداد.
لیست رزروهای آینده (لیست تحویل)
فهرست رزروهای قطعی‌شده برای روزها و ساعات آتی جهت آماده‌سازی، کارواش و هماهنگی تحویل خودرو.
مدیریت رزروهای موقت و پیش‌رزرو
ثبت رزروهای در انتظار تأیید اولیه، بررسی مدارک و دریافت ودیعه جهت نهایی‌سازی.
قراردادهای استرداد شده (لیست بستن مالی)
خودروهای تحویل‌گرفته‌شده جهت بررسی نهایی خلافی، کسری سوخت، خسارت و تسویه حساب کامل.
ثبت خودرو جایگزین در حین قرارداد (Replace Cars)
تعویض آنی خودروی مشتری در صورت نقص فنی یا درخواست ارتقا با انتقال خودکار محاسبات مالی و ودیعه.
تمدید مدت زمان قرارداد اجاره
افزایش تعداد روزهای اجاره با محاسبه خودکار کرایه مازاد و ارسال پیامک تأیید به مشتری.
کنسلی و ابطال رزرو با محاسبه جریمه
ثبت انصراف مسافر، محاسبه درصد خسارت کنسلی بر اساس زمان باقی‌مانده و عودت وجه پیش‌پرداخت.
کنترل هوشمند تداخل زمانی (GAP & Buffer Hours)
اعمال زمان استراحت و بازرسی ایمن بین دو رزرو متوالی یک خودرو (مثلاً فاصله ۳ ساعته تحویل تا رزرو بعدی).
رزروهای وب‌سرویسی از سامانه‌های همکار (OTA)
پذیرش مستقیم رزرو از آژانس‌های مسافرتی و سایت‌های واسط آنلاین نظیر تچارتر به صورت تمام اتوماتیک.
بایگانی و تاریخچه کامل قراردادهای پایان‌یافته
جستجو و فیلتر روی سوابق قراردادهای گذشته با شماره قرارداد، پلاک خودرو، نام مشتری یا بازه زمانی.
۲

موضوع اصلی: تحویل، استرداد و امضای دیجیتال الکترونیک ۶ قابلیت فرعی

فرایند کاملاً بدون کاغذ (Paperless) بررسی بدنه، کیلومتر، باک و امضای مسافر

اخذ امضای دیجیتال روی تبلت و موبایل
امضای قرارداد روی صفحه لمسی توسط مشتری در محل فرودگاه یا هتل بدون نیاز به چاپ کاغذی.
چک‌لیست دیجیتال تحویل خودرو (Delivery)
ثبت وسایل همراه (زاپاس، جک، آچار، سوئیچ یدک، مدارک) در زمان تحویل دادن خودرو به مشتری.
چک‌لیست دیجیتال استرداد و عودت خودرو (Retrieval)
تطبیق سلامت متعلقات و اقلام همراه در لحظه تحویل‌گرفتن خودرو از مسافر و ثبت مغایرت‌ها.
ثبت دقیق کیلومتر کارکرد و درجه باک بنزین
ثبت کیلومتر اولیه/نهایی و میزان سوخت با محاسبه خودکار هزینه کسری بنزین یا کیلومتر اضافه مجاز.
عکس‌برداری و آپلود تصاویر وضعیت خودرو
ثبت عکس از ۴ طرف بدنه خودرو هنگام تحویل جهت جلوگیری از هرگونه ادعای بعدی خسارت.
دیاگرام گرافیکی آسیب‌دیدگی و خط و خش
مشخص کردن نقطه دقیق قری، خط، خش یا شکستگی روی ماکت دوبعدی خودرو در نرم‌افزار.
۳

موضوع اصلی: رنت‌تایم‌شیت و تقویم دیداری ناوگان ۵ قابلیت فرعی

مانیتورینگ یکپارچه گانت‌چارت وضعیت ناوگان، رزروها و خالی بودن خودروها

گانت‌چارت تقویمی رزروهای ناوگان (Rent Timesheet)
نمایش بصری زمان‌بندی قراردادهای تمام خودروها در طول ماه به صورت نوارهای رنگی پیوسته.
تفکیک رنگی وضعیت خودروها
سبز (آزاد و آماده رنت)، آبی (در حال اجاره)، زرد (رزرو آینده)، قرمز (تعمیرگاه و خواب خودرو).
رزرو سریع از روی تقویم (Drag & Click)
انتخاب مستقیم بازه زمانی خالی خودرو از روی تایم‌شیت و ثبت فوری قرارداد بدون خروج از تقویم.
فیلتر تایم‌شیت بر اساس کلاس خودرو و ایستگاه
مشاهده اختصاصی خودروهای لوکس، اقتصادی، ون‌ها یا خودروهای مستقر در فرودگاه کیش یا دفتر تهران.
گزارش روزانه ضریب اشتغال ناوگان (Occupancy)
مشاهده نسبت خودروهای فعال به کل ناوگان و تحلیل پیک‌های تقاضا در روزهای تعطیل و آخر هفته.
۴

موضوع اصلی: مدیریت ناوگان و شناسنامه فنی خودروها ۷ قابلیت فرعی

شناسنامه دیجیتال، پلاک، بیمه، استهلاک و خودروهای امانی

پرونده جامع دیجیتال خودرو
ثبت شماره شاسی (VIN)، شماره موتور، رنگ، سال ساخت، نوع سوخت و سند مالکیت خودرو.
مدیریت بیمه‌نامه شخص ثالث و بدنه
ثبت شماره بیمه‌نامه، شرکت صادرکننده، سقف تعهدات مالی و هشدار خودکار پیش از سررسید انقضا.
سیستم مدیریت پلاک‌ها (Plates Management)
پشتیبانی از پلاک ملی، مناطق آزاد (کیش، قشم، ارس، اروند...)، پلاک‌های گذر موقت و فک/نصب پلاک.
دسته‌بندی و کلاس‌بندی خودروها (Categories)
تعریف رده‌های خودرویی (اقتصادی، سدان، کراس‌اوور، شاسی‌بلند، کوپه اسپرت، ون VIP).
مدیریت خودروهای شناور و همکار (Fleet Floating)
اجاره خودرو از سایر شرکت‌های رنت‌کار در روزهای شلوغ با ثبت پورسانت و تسهیم درآمد همکار.
محاسبه استهلاک و ارزش‌گذاری دوره‌ای خودرو
محاسبه میزان افت قیمت دفتری خودرو بر مبنای کارکرد کیلومتر و سن سالانه ناوگان.
تغییر وضعیت عملیاتی خودرو (Active / Sold / Out of Service)
خارج کردن موقت خودرو از مدار رزرواسیون به دلیل فروش، تصادف شدید یا تعمیرات طولانی‌مدت.
۵

موضوع اصلی: سرویس‌های دوره‌ای، کارت سلامت و یادآورها ۵ قابلیت فرعی

آلارم‌های هوشمند تعویض روغن، انقضای بیمه، لنت و بازرسی فنی ادواری

یادآور خودکار تعویض روغن و فیلترها
محاسبه دقیق کیلومتر مصرفی روغن بر اساس جمع کیلومتر قراردادها و ارسال پیامک هشدار به واحد فنی.
هشدار انقضای معاینه فنی و بیمه‌ها
اعلام آلارم ۱۰ روز و ۳ روز مانده به اتمام بیمه یا معاینه فنی روی داشبورد مدیریت و بات تلگرام.
چک‌لیست کارت سلامت خودرو (Health Verification)
ثبت منظم کارشناسی فنی لاستیک‌ها، ترمز ABS، سیستم فرمان، باطری و کولر در پنل.
بایگانی فاکتورهای سرویس دوره‌ای
ثبت مبالغ پرداختی به تعویض روغنی‌ها و تعمیرگاه‌ها و انتساب هزینه به پرونده هر خودرو.
قفل خودکار رزرواسیون برای خودروهای دارای نقص فنی
ممانعت از رزرو شدن خودرویی که به مرحله اخطار قرمز تعویض لنت یا نقص ایمنی رسیده است.
۶

موضوع اصلی: تعمیرگاه، سفارشات کار و انبارداری قطعات ۶ قابلیت فرعی

مدیریت جامع انبار قطعات یدکی، دستور کار مکانیک و ملزومات اجاره‌ای

صدور دستور کار تعمیرگاه (Repair Orders & Jobs)
شرح ایراد فنی خودرو، ارجاع به تعمیرکار یا جلوبندی‌ساز، تخمین زمان اتمام و ترخیص خودرو.
ثبت اجرت دستمزد و حسابداری تعمیرکاران
ثبت دستمزد مکانیک، نقاش، صافکار و باطری‌ساز به تفکیک خودرو و گزارش بدهکاری/بستانکاری.
کاردکس انبار قطعات یدکی و لوازم مصرفی
ثبت ورود کالا، موجودی انبار، نقطه سفارش و حواله خروج قطعه (لنت، فیلتر، شمع، لامپ...) به نام خودرو.
انبارداری متعلقات اجاره‌ای (Accessories)
مدیریت موجودی صندلی کودک، زنجیر چرخ، باربند، یخچال مسافرتی با قابلیت افزودن هزینه به رزرو.
گزارش بهای تمام‌شده نگهداری هر خودرو (Cost Report)
تحلیل سودآوری خالص خودرو پس از کسر تمام هزینه‌های قطعات، تعمیرگاه و لوازم مصرفی از درآمد اجاره.
ثبت مدت زمان خواب خودرو در تعمیرگاه
محاسبه روزهای غیرفعال ناوگان جهت ارزیابی کارایی ناوگان و مطالبه خسارت خواب از مقصر تصادف.
۷

موضوع اصلی: مدیریت ودیعه، خسارات و ضمانت‌ها (Warranties) ۶ قابلیت فرعی

امانت نقدی، چک تضمین، کسر خسارت و تسویه پس از دوره استعلام خلافی

ثبت امانت نقدی ودیعه (Deposit)
ثبت مبالغ دریافتی از مسافر بابت ودیعه نقدی خلافی و تصادفات با صدور رسید معتبر سیستمی.
ثبت چک و سفته ضمانت مشتری
ثبت شماره صیادی چک، بانک عامل، تاریخ سررسید، نام صاحب حساب و بارگذاری تصویر چک تضمین.
مسدودی وجه روی کارت بانکی (Pre-Auth / Block)
نگهداری وجه ودیعه در حساب بانکی مشتری به صورت بلاک‌شده با قابلیت آزادسازی بعد از اتمام اجاره.
کسر خودکار خلافی و خسارت از ودیعه مسافر
کسر مبالغ جرایم راهور ثبت‌شده، بنزین مصرفی یا خسارات جزئی از اصل ودیعه نقدی با نمایش صورت‌حساب شفاف.
ثبت عودت ودیعه و شماره شبای مشتری
ثبت شماره شبای مقصد مسافر، تاریخ انتقال، کد پیگیری بانکی پایا/ساتنا و اعلام پیامکی تسویه به مشتری.
مدیریت دوره انتظار عودت ودیعه (مثلاً ۳۰ روزه)
نگهداری خودکار ودیعه خلافی به مدت مصوب قانونی تا ثبت قطعی کلیه جرایم دوربین‌های پلیس در سیستم.
۸

موضوع اصلی: پرداخت‌ها، صندوق‌ها و لینک پرداخت شاپرک ۷ قابلیت فرعی

ثبت انواع پرداختی‌های مسافر، لینک‌های درگاه امن و مدیریت حساب‌های شرکت

ثبت انواع پرداختی‌های مشتری روی رزرو
ثبت پرداخت نقدی، پوز بانکی، کارت به کارت، حواله بانکی یا درگاه اینترنتی با الصاق فیش واریزی.
تولید لینک اختصاصی پرداخت آنلاین شاپرک
تولید لینک یکتا برای هر قرارداد و ارسال فوری پیامکی به مسافر جهت پرداخت آنلاین امن از طریق درگاه‌های شتابی.
صفحه پرداخت هوشمند با پیش‌فاکتور شفاف
نمایش لوگوی شرکت رنت‌کار، مشخصات خودرو، بازه زمانی اجاره و تفکیک کرایه، بیمه و تخفیفات به مشتری.
مدیریت صندوق‌ها و حساب‌های بانکی شرکت (Funds)
تعریف صندوق نقدی شعب، دستگاه‌های پوز شرکت و کنترل ورودی/خروجی حساب‌های بانکی.
محاسبه خودکار هزینه‌های مازاد و جرایم تاخیر
محاسبه خودکار جریمه ساعت تاخیر در تحویل، کیلومتر اضافه بر سقف مجاز، هزینه کارواش و بنزین.
استرداد وجه مازاد و بستانکاری مشتری (Refunds)
ثبت مبالغ اضافه دریافتی ناشی از تحویل زودهنگام خودرو یا تغییر خودرو و صدور حواله استرداد.
اعمال کدهای تخفیف درصدی و ریالی
تعریف کدهای تخفیف فصلی، مشتریان وفادار یا تخفیف ویژه مدیر آژانس با محاسبه آنی در فاکتور.
۹

موضوع اصلی: سیستم اطلاع‌رسانی چندکاناله (واتساپ، تلگرام، بله، پیامک) ۹ قابلیت فرعی

ارتباط همه‌جانبه با مشتری و پرسنل از طریق شبکه‌های اجتماعی و SMS

ارسال خودکار پیام و قرارداد در واتساپ (WhatsApp API) واتساپ
ارسال خودکار متن خوش‌آمدگویی، مشخصات رزرو و جزئیات تحویل به شماره واتساپ مسافران ایرانی و خارجی.
ارسال فایل PDF قرارداد و تصاویر خودرو در واتساپ واتساپ
ارسال فایل دیجیتال قرارداد امضاشده و آلبوم عکس‌های بازرسی تحویل خودرو مستقیماً در چت واتساپ مسافر.
اتصال مستقل واتساپ شرکت با اسکن QR Code واتساپ
اسکن آسان QR Code واتساپ شرکت رنت‌کار در پنل ادمین جهت ارسال پیام‌ها از شماره اختصاصی خود شرکت.
ربات تلگرام پرسنل و مدیران (SweechStaff Bot) تلگرام
ارسال نوتیفیکیشن رزرو جدید، هشدار تمدید، یادآور موعد تحویل و استرداد روی ربات تلگرام پرسنل.
ربات تلگرام فنی و آلارم‌های ناوگان (Tech Bot) تلگرام
دریافت هشدارهای فنی خودروها، هشدار سرعت‌های غیرمجاز GPS و خطاهای سرور روی بات تلگرام مدیر فنی.
اتصال به ربات پیام‌رسان بله (Bale Bot Webhook) بله
پشتیبانی از پیام‌رسان بله جهت ارسال هشدارهای فوری تراکنش و قراردادها در بسترهای ملی و داخلی.
ارسال پیامک‌های هوشمند خدماتی (بدون بلاک بلک‌لیست) پیامک
ارسال پیامک با خطوط خدماتی اشتراکی به مسافرانی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند.
ارسال پیامکی لینک قرارداد، فاکتور و لینک پرداخت پیامک
ارسال لینک‌های کوتاه و امن اینترنتی از طریق SMS جهت دسترسی مسافر به فاکتور و رسید آنلاین.
یادآورهای پیامکی موعد استرداد و تعویض روغن پیامک
یادآوری خودکار زمان پایان اجاره ۲ ساعت قبل از موعد به مسافر جهت هماهنگی استرداد خودرو.
۱۰

موضوع اصلی: استعلامات برخط انتظامی، خلافی و عوارض راهور ۵ قابلیت فرعی

استعلام لحظه‌ای تخلفات راهور با وب‌سرویس قبضینو و ناجا بدون مراجعه حضوری

استعلام آنلاین خلافی با پلاک خودرو
اتصال مستقیم به وب‌سرویس‌های استعلام خلافی راهور (قبضینو و chr724) و دریافت جرایم در لحظه استرداد.
تفکیک هوشمند جرایم بر مبنای تاریخ و ساعت قرارداد
تشخیص دقیق اینکه کدام تخلف در ساعت اجاره مسافر فعلی اتفاق افتاده و ثبت مستقیم در صورتحساب او.
استعلام عوارض آزادراهی و طرح ترافیک
استعلام بدهی عوارض الکترونیکی آزادراه‌ها و ورود غیرمجاز به طرح ترافیک شهری در دوره قرارداد.
صدور صورتحساب خلافی برای مسافر
تولید فاکتور رسمی ریز تخلفات شامل تاریخ، ساعت، محل دقیق تخلف و شناسه قبض به نام مشتری.
پرداخت مستقیم جرایم از درگاه سامانه
امکان پرداخت آنی شناسه قبض و شناسه پرداخت جریمه‌های راهور از محل ودیعه کسرشده مسافر.
۱۱

موضوع اصلی: ردیابی زنده GPS، مانیتورینگ و امنیت ناوگان ۶ قابلیت فرعی

ردیابی زنده موقعیت روی نقشه، هشدار سرعت غیرمجاز، ژئوفنسینگ و تاریخچه مسیر

ردیابی زنده موقعیت ناوگان روی نقشه ماهواره‌ای
مشاهده آنلاین آخرین لوکیشن، سرعت لحظه‌ای، جهت حرکت و وضعیت سوئیچ خودروها به تفکیک رنت‌کار.
کنترل آنلاین سرعت و چارت تخلفات سرعت (Speed Violation Chart)
ثبت لحظه‌ای سرعت‌های فراتر از سقف مجاز تعریف‌شده (مثلاً ۹۰ یا ۱۲۰ کیلومتر) با تاریخ و لوکیشن دقیق.
تعریف محدوده مجاز تردد (Geofencing Alert)
تعریف مرزهای جغرافیایی جزیره یا استان و ارسال آلارم آنی به مدیر در صورت خروج خودرو از محدوده.
بازپخش تاریخچه مسیر پیموده‌شده (Route History)
نمایش رد حرکت و توقف‌های خودرو در یک بازه زمانی مشخص روی نقشه جهت کارشناسی تصادفات و خسارات.
پشتیبانی از انواع سخت‌افزارهای ترکر و ردیاب (Trackers)
پروتکل سازگار با ردیاب‌های تلترونیکا، کانکاک، سینوترک و سایر برندهای معتبر ترکر خودرویی.
هشدارهای قطع برق، بکسل شدن و ضربه به خودرو
دریافت هشدار در صورت تلاش برای جداکردن باطری، حمل با کفی یا ضربه شدید تصادف به خودرو.
۱۲

موضوع اصلی: اعتبارسنجی بانکی و استعلام چک صیادی ۵ قابلیت فرعی

رتبه‌بندی ریسک مشتری، استعلام پیامکی OTP سامان و سوابق چک برگشتی

اعتبارسنجی بانکی و رتبه‌سنجی ریسک مشتری (سامان)
استعلام مستقیم سوابق خوش‌حسابی، تسهیلات معوق و تعهدات بانکی مسافر در سیستم بانکی کشور.
احراز هویت و استعلام اعتباری با ارسال OTP به مشتری
ارسال پیامک کد یکبارمصرف تأیید به شماره همراه مسافر جهت رضایت قانونی و اخذ گزارش رسمی اعتباری.
استعلام مستقیم وضعیت چک صیادی از بانک مرکزی
استعلام رنگ وضعیت صادرکننده چک (سفید، زرد، نارنجی، قهوه‌ای، قرمز) بر اساس شناسه ۱۶ رقمی صیاد.
شناسایی فوری چک‌های برگشتی و حساب‌های مسدود
جلوگیری از دریافت چک بابت ضمانت از افراد دارای سابقه برگشتی فعال در سیستم صیادی.
ارزیابی هوشمند ریسک تحویل خودروهای گران‌قیمت
تعیین سقف تضمین لازم بر اساس ترکیب نمره اعتباری مشتری و ارزش بازار خودروی درخواستی.
۱۳

موضوع اصلی: مرکز تماس، تلفن اینترنتی VoIP و استریسک ۵ قابلیت فرعی

پاپ‌آپ زنده پرونده مسافر روی تماس ورودی، ضبط مکالمات اپراتورها و لاگ CDR

پاپ‌آپ زنده اطلاعات مسافر همزمان با زنگ تلفن (WebSocket)
باز شدن فوری نام، سوابق رزرو، قراردادهای فعال و یادداشت‌های مشتری روی صفحه اپراتور با زنگ تماس.
ضبط و بایگانی مکالمات تلفنی اپراتورها
امکان شنود آنلاین یا بازبینی فایل‌های صوتی مکالمات ضبط‌شده اپراتور با مسافر در سوابق قرارداد.
اتصال مستقیم به سرور تلفنی Asterisk PBX
خوانش لحظه‌ای دیتابیس لاگ تماس‌ها (Asterisk CDR Database) و انتساب تماس به پرسنل پاسخگو.
گزارش تماس‌های بی‌پاسخ و پیگیری مشتریان
لیست شماره‌های تماس‌گرفته خارج از ساعت کاری جهت تماس مجدد و تبدیل تماس به رزرو قطعی.
مدیریت داخلی‌های پرسنل و صف‌های پذیرش
تخصیص شماره داخلی تلفن به هر کارشناس فروش و تحلیل میانگین زمان مکالمه پرسنل.
۱۴

موضوع اصلی: سرمایه‌گذاری، تسهیم سود شرکا و سیستم چندارزی ۵ قابلیت فرعی

محاسبه سهم سود مالکان خودروهای امانی و نرخ‌گذاری با ارزهای بین‌المللی

ثبت قرارداد سرمایه‌گذاران و مالکان خودروها
تعریف درصد سهم مالک خودرو و درصد مدیریت آژانس رنت‌کار در هر قرارداد اجاره.
محاسبه و تسهیم خودکار سود ماهانه شرکا (Dividend Sharing)
محاسبه دقیق سهم خالص سرمایه‌گذار بر اساس روزهای کارکرد خودرو پس از کسر هزینه‌های استهلاک و بیمه.
سیستم نرخ‌گذاری چندارزی (دلار، درهم، یورو)
تعریف نرخ‌های روزانه ارزهای خارجی و محاسبه قیمت رزرو به ارز درخواستی مسافران توریست.
تسویه معادل ریالی ارز با نرخ تبدیل روز
تبدیل خودکار ارزهای دریافتی به ریال در دفاتر مالی و گزارش صندوق‌های ارزی شرکت.
گزارش و فاکتور تفکیکی ماهانه برای هر سرمایه‌گذار
تولید صورتحساب ریز کارکرد خودرو شامل روزهای اجاره، مشتریان و مبلغ واریزی به حساب مالک.
۱۵

موضوع اصلی: مدیریت مشتریان، اشخاص، باشگاه وفاداری و تخفیف ۶ قابلیت فرعی

پرونده جامع ۳۶۰ درجه مشتری، مدارک هویتی، لیست سیاه و بازاریابی معرف‌ها

پرونده دیجیتال و ۳۶۰ درجه مشتری (Identities)
ثبت اطلاعات هویتی، آدرس، محل سکونت/هتل، تلفن ثابت، معرف و تاریخچه تمام رنت‌های گذشته.
بایگانی مدارک، گواهینامه و پاسپورت مسافر
آپلود تصاویر کارت ملی، پاسپورت، ویزا، گواهینامه رانندگی و گواهینامه بین‌المللی مشتری.
لیست سیاه مشتریان پرخطر و بدحساب (Blacklist)
ثبت مسافران دارای سابقه عدم بازگشت خودرو، خسارت تصادف یا جرایم رانندگی پرداخت‌نشده با آلارم فوری.
سیستم معرف‌ها و پورسانت بازاریاب‌ها (Referreds)
محاسبه کمیسیون هتل‌ها، آژانس‌ها، کانترهای گردشگری و اشخاص معرف با معرفی مشتری جدید.
کوپن‌ها و کدهای تخفیف اختصاصی (Discounts)
تعریف کدهای تخفیف با تاریخ انقضا، سقف مصرف، درصد تخفیف یا مبلغ ثابت جهت کمپین‌های تبلیغاتی.
سنجش رضایت و ثبت بازخورد مشتریان (Feedback)
ثبت نظر مسافر در مورد تمیزی خودرو، برخورد پرسنل تحویل و کیفیت فنی پس از اتمام قرارداد.
۱۶

موضوع اصلی: مدیریت پرونده‌های حقوقی، تصادفات و خسارات ۵ قابلیت فرعی

ثبت پرونده تصادفات، کارشناسی افت قیمت، پیگیری مراجع قضایی و بیمه

ثبت پرونده تصادف و کروکی پلیس راهور
ثبت تاریخ حادثه، نام راننده مقصر، آپلود فایل کروکی سازشی/غیرسازشی و مدارک بیمه مقصر.
کارشناسی افت قیمت و خسارات مالی بدنه
برآورد هزینه بازسازی خودرو، افت قیمت خودرو و تعیین سهم پرداخت مسافر طبق شروط قرارداد اجاره.
مدیریت دعاوی قضایی و شوراهای حل اختلاف (Legals)
بایگانی شکایات حقوقی، دادخواست‌های مطالبه خسارت، اجرای ثبت چک‌های ضمانت و روند پرونده در دادگاه.
پیگیری پرونده در شرکت‌های بیمه ثالث و بدنه
پیگیری دریافت خسارت از شرکت بیمه‌گر، ثبت شماره پرونده خسارت و مبالغ واریز شده بیمه.
محاسبه و دریافت خسارت خواب خودرو (Demurrage)
محاسبه اجرت‌المثل ایام توقف و خواب خودرو در تعمیرگاه و مطالبه از طرف مقصر یا مسافر.
۱۷

موضوع اصلی: چندشعبه‌ای، ایستگاه‌های تحویل و دسترسی پرسنل ۵ قابلیت فرعی

مدیریت شعب فرودگاهی/شهری، اجاره یک‌طرفه (One-Way) و سطوح دسترسی امنیتی

مدیریت شعب و ایستگاه‌های تحویل/استرداد (Stations)
تعریف ایستگاه‌های مجزا مانند دفتر مرکزی، پایانه فرودگاه، پارکینگ اختصاصی، هتل‌های طرف قرارداد.
اجاره یک‌طرفه بین دو ایستگاه یا دو شهر (One-Way)
امکان تحویل خودرو در فرودگاه و استرداد در دفتر مرکزی یا برعکس، با محاسبه هزینه ترانسفر بازگشت.
نقش‌ها و سطوح دسترسی تفکیکی پرسنل (Access Levels)
تعریف مجوزهای دقیق برای مدیر شعبه، اپراتور رزرو، کارشناس تحویل، حسابدار و مدیر فنی ناوگان.
دامنه اختصاصی شرکت رنت‌کار (Custom Domain)
بالا آمدن کل پلتفرم بر روی نام دامنه اختصاصی شرکت رنت‌کار (مانند rentcar.ir) با لوگو و برند اختصاصی.
گزارش عملکرد پرسنل و کارشناسان تحویل
ثبت آمار قراردادهای منعقدشده توسط هر کارشناس، دقت در تحویل و رضایت‌سنجی عملکرد کارکنان.